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    长安马自达周金琼:实现三包法是吗尊重客户

      2016/4/29 17:36:58 来:网易
    免费注册送59元体验金讯:

    【车讯网 报道】2014年11月20日,先后十二到广州车展正式开幕,广州车展历来是车企总结上同年计划下一致年的行业盛会,2014年变波诡云谲,2015年初露端倪。那么,各家车企会怎样总结2014年的表现,2015年,汽车市场以发生什么的变化,汽车公司当如何去应对这种变化,汽车公司会怎样“应?转换”车市,在这个车讯网高端访谈栏目与各车企从品牌、技术、产品、营销、汽车电商各方面进行深刻探索,以下是长安马自达销售分公司服务部总监周金琼的访谈实录:

    主持人:各位车讯网网友大家下午好,2014广州国际车展现场请来了:长安马自达销售分公司服务部副总监周金琼,来跟我们聊一聊车展的情况,呼吁与大家打独招呼?


    周金琼:大家好自己是长安马自达销售分公司服务部副总监周金琼。


    主持人:这次马自达参展情况?


    周金琼:今年的9月份有相同款新上市的Axela,还有一个亮点即是CX—5的车型。


    主持人:CX—5立即款产品产生什么技术特点?


    周金琼:CX—5凡是马自达搭载创驰蓝天,从发动机超高压缩到变速箱的高效率配置,高强度的车身及设计,充满旺盛的,我们认为是新的技术。


    主持人:你要承担服务就一路,遇什么困难?


    周金琼:在当时之前马自达自从开始建立,从2007年开始售后服务,自己不觉得售后服务实际上就是吃客户提供一个很好的一个客户体验,通过我们对客充分享受驾驶的乐趣,我们呢是当时一个品牌口号服务的。


    主持人:旅居服服务,认为马自达有什么非常好的劳动?


    周金琼:马自达成立到现在,我们把客户满意作为自己的宗旨,我们希望从客户购车的那么一刻由,啊客户提供任何无微不至的关怀,被客户在使用车辆感觉到自己的被尊重被确认的客户体验,在买下一台车时为亲戚朋友作介绍,我们挑选马自达车辆,其实在平时工作的举动,这样一个品牌的口号,我们把客户放在重要的职位,依照大的维修、清心,节日的问候,大庆的祝福,我们还在举行,我们这里说是亮点,我们的车有俱乐部,立即部分我们花了多心思,希望通过4S店,通过与客户的交流,通过交流让客户进一步了解我们厂商对客户是非常关心的。我们产品质量很好,这些三包服务,索赔政策服务都是比优先的,立即一个包法的商店,所以这样开对我们的产品质量,能够更好更快为服务提供三包服务。


    主持人:我们十分感谢周总监跟我们聊了多马自达关于它的售后服务及包括车主维护的,作为马自达的车主应该感受得到马自达的全面的全面服务,啊希望大家能来到广州车展可以到现场看一下马自达最新的车型,谢谢。

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